Plateforme
Une plateforme d’intelligence artificielle fondée sur vos connaissances approuvées.
Aplomb relie la recherche et le soutien guidé à une même source : les connaissances que votre organisation a validées. Son intelligence artificielle aide à trouver, mettre en contexte et formuler une réponse sans présenter un savoir général non vérifié comme la vérité de votre organisation.
-
Recherche IA et découverte de connaissances
La première surface aide une personne à trouver l’information juste dans vos connaissances approuvées. Les réponses peuvent renvoyer aux sources utilisées lorsqu’elles sont pertinentes, pour que l’on comprenne d’où vient l’information.
Fondé sur vos connaissances approuvées, pas sur un savoir général non vérifié.
-
Soutien client guidé par l’IA
La deuxième surface prolonge la recherche par une assistance conversationnelle qui reste ancrée dans les mêmes connaissances. Le ton, le périmètre et les limites sont ceux que vous définissez.
-
Cohérence entre les surfaces
La recherche et le support s’appuient sur une seule base. Vous maintenez une cohérence, pas deux vérités parallèles qui finissent par diverger.
-
Présentation sous votre marque
L’expérience se présente sous votre marque, dans des environnements clients séparés. Vous gardez la main sur ce qui est dit, et dans quelles limites.
Honnêteté
Ce qu’Aplomb ne prétend pas
Nous préférons être clairs sur les limites que suggérer des capacités que nous ne pourrions pas encore démontrer.
- Agir dans des systèmes non connectés Aplomb ne prétend pas exécuter des opérations dans des outils auxquels la plateforme n’est pas intégrée.
- Connaître ce qui n’existe pas Aplomb ne prétend pas connaître une information absente de vos connaissances approuvées.
- Remplacer, à elle seule, tout le support Aplomb ne prétend pas remplacer d’un coup l’ensemble de vos processus de support.
- Convenir à tout environnement sans adaptation Aplomb ne prétend pas s’appliquer sans travail préalable à n’importe quel contexte.
- Promettre un chiffre Aplomb ne prétend pas promettre un résultat chiffré ni une mesure de performance.
Voir si la plateforme convient à votre contexte.
Nous partons de votre environnement réel, pas d’une démonstration générique.